Remplacement et réparation de pare-brise à Dijon – Zéro avance de frais
IDGlass 21 est une entreprise spécialisée dans le remplacement et la réparation de vitrages automobiles (pare-brise, vitres latérales, lunettes arrière). Elle intervient pour les particuliers et les professionnels, en travaillant en lien direct avec les assurances.
L’entreprise mise sur :
- La qualité du service client
- La rapidité d’intervention
- La proximité et la réactivité
- Le zéro avance de frais pour les clients assurés
🧩 Bloc 1 — Relation client et négociation-vente (face-à-face)
- Accueillir les clients au centre
- Identifier le besoin (impact, remplacement, assurance)
- Présenter et argumenter les prestations
- Expliquer la prise en charge par l’assurance (zéro avance de frais)
- Proposer des ventes additionnelles (essuie-glaces, traitement anti-pluie)
- Planifier les rendez-vous sur le planning
- Gérer les réclamations simples
- Réaliser le suivi de satisfaction après intervention
🎯 Compétences : accueil, découverte du besoin, argumentation, vente conseil.
💻 Bloc 2 — Relation client à distance et digitalisation
- Répondre aux appels téléphoniques et mails
- Prendre des rendez-vous à distance
- Mettre à jour le fichier client / CRM
- Créer la maquette de la page d’accueil (landing page)
- Rédiger la FAQ et les avis clients
- Publier du contenu sur les réseaux sociaux
- Suivre et répondre aux avis Google
- Envoyer des SMS / mails de confirmation de rendez-vous
- Relancer les clients (devis, rendez-vous oubliés)
🎯 Compétences : communication digitale, gestion d’outils numériques, e-réputation.
🤝 Bloc 3 — Relation client et animation de réseau
- Prospecter des garages et partenaires locaux
- Déposer flyers et cartes de visite
- Mettre en place des partenariats (garages, flottes, concessions)
- Tenir un fichier des partenaires
- Animer le réseau (passages réguliers, relances)
- Participer à des actions commerciales locales
- Fidéliser les prescripteurs
🎯 Compétences : prospection terrain, réseau professionnel, animation commerciale.
Réparation impact
Remplacement pare-brise
Vitres latérales / lunette arrière
Prise de rendez-vous très rapide et aucune avance de frais. L’équipe est professionnelle et accueillante. Mon pare-brise a été remplacé en moins de deux heures. Je recommande vivement.
(décembre 2025)
Impact réparé en 30 minutes seulement. On m’a expliqué toutes les démarches avec mon assurance, je n’ai rien eu à gérer. Service efficace et rassurant.
(février 2026)
(février 2026)
Excellent accueil et travail soigné. J’ai même pu bénéficier d’un véhicule de prêt pendant l’intervention. Très pratique et sérieux.
(avril 2026)
(avril 2026)